Refund policy

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour te versturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
Specht 28 4793 HN Fijnaart

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@fourliss.nl.

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Uitzonderingen deze producten kunnen niet worden geretourneerd

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen:

• Oorbellen  kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout.
• Verzorgingsproducten en beautyproducten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele verpakking.

Dit is conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek, dat uitzonderingen op het herroepingsrecht toestaat voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending na opening.

Cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@fourliss.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Via de Track & Trace-code kun je jouw retourzending volgen en zien of deze bij ons is aangekomen. Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen jouw retourzending verwerkt en zal de terugbetaling in werking gezet worden. Hierover ontvang je automatisch een e-mail met daarin verdere informatie over de terugbetaling.