Versand & Rücksendungen
Versand
Wir versenden am selben Tag, wenn Sie vor 17:00 Uhr bestellen. Wenn Sie am Wochenende bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Sie können Ihre Bestellung auch nach Vereinbarung kostenlos bei uns in Fijnaart abholen, oder wenn Sie in der Nähe wohnen, liefern wir sie zu Ihnen nach Hause.
Die Versandkosten
NL:
Briefkastenpaket € 3,95
Standardpaket € 5,95
BE:
Briefkasten: € 5,95
Standard: € 7,95
Wenn Ihre Bestellung mehr als 75 € beträgt oder Sie nur Schmuck bestellen, müssen Sie bei uns keine Versandkosten bezahlen!
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Rücksendung
Nicht zufrieden mit Ihren bestellten Artikeln? Das kann passieren! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (teilweise) an uns zurücksenden (vorausgesetzt, sie erfüllt die Rückgabebedingungen).
Bedingungen:
- Das Produkt ist mit Originaletiketten, -schildern und/oder -anhängern versehen.
- Der Artikel ist vollständig, im Originalzustand und unbeschädigt.
- Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen.
- Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.
- Vorsicht mit Make-up, ein Artikel mit solchen Flecken wird nicht zurückgenommen.
- Ohrringe können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
- Parfüm kann nur ungeöffnet in der Verpackung zurückgesandt werden.
- Bestellungen, die außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegen, werden nicht zurückgenommen.
- Keine Garantie auf Steine, Glitzer, Schulterpolster, Perlen, Knöpfe und/oder Pilling des Stoffes.
- Es wird keine Waschgarantie gegeben. Entstandene Probleme nach dem Waschen liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.
Wie sende ich mein Paket zurück?
Befolgen Sie zuerst die Anweisungen auf dem beigefügten Lieferschein:
1. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung, ungetragen mit den Etiketten, in einen Versandbeutel oder Karton.
2. Stellen Sie sicher, dass sich kein anderer Aufkleber oder Adresse auf Ihrem Paket befindet.
3. Stellen Sie sicher, dass wir sehen können, wer der Absender ist. Fügen Sie Ihr ausgefülltes Formular bei. Rücksendeformular verloren? Laden Sie das Formular hier unten herunter oder fügen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Grund der Rücksendung hinzu.
4. Kleben Sie den Versandschein mit unserer Rücksendeadresse auf das Paket. (Rücksendeadresse: Specht 28, 4793 HN Fijnaart)
5. Bringen Sie Ihr Rücksendepaket z.B. zu einer POST NL-Stelle und bezahlen Sie das Rücksendepaket. Die Beauftragung eines Lieferdienstes kostet in den Niederlanden etwa 7,25 € pro Paket.
6. ACHTUNG: Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Rücksendepaket nicht bei uns zugestellt wurde oder das Paket verloren gegangen ist. Bewahren Sie immer den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung auf. Ohne diesen Code können wir im Falle eines Verlusts durch das Versandunternehmen nichts für Sie tun.
(Ohne Bestellnummer oder Namen ist die Bearbeitung einer Rücksendung nicht möglich, vermerken Sie dies also deutlich auf dem Rücksendeformular oder einem separaten Zettel.)
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um diese in der richtigen Qualität zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass während des Transports etwas mit Ihrer Bestellung passiert oder etwas anderes vorliegt, das Sie zur Geltendmachung von Garantieansprüchen berechtigt. Fällt der Mangel unter die Garantie (7 Tage), sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Sollten Sie feststellen, dass in Ihrem/Ihren erhaltenen Artikel(n) ein Produktionsfehler oder ähnliches vorliegt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, per E-Mail an info@fourliss.nl mitzuteilen. Fügen Sie hinzu, was damit nicht stimmt, zusammen mit entsprechenden Fotos.
Sollten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt nichts von Ihnen gehört haben, besteht keine Garantie auf Schlaufen, Haken, Pilling und lose Fäden.
Wir geben keine Garantie bei:
- Steinen, Glitzer, Schulterpolstern, Perlen, Knöpfen und/oder Pilling des Stoffes.
- Waschen, sollten nach dem Waschen Ihrer bestellten Artikel Probleme auftreten, liegt dies in Ihrer eigenen Verantwortung. Bei jedem Artikel gibt es eine Waschanleitung oder schauen Sie in die Etiketten der Produkte, wie Sie diese am besten waschen können.
Rückerstattung
Über den Track & Trace-Code können Sie Ihre Rücksendung verfolgen und sehen, ob sie bei uns angekommen ist. Nach Erhalt einer Rücksendung wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und die Rückerstattung eingeleitet. Sie erhalten hierüber automatisch eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rückerstattung.
RÜCKGABEFORMULAR
